Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E GARANTIA
Troca e Devolução

Na Corte Decor, a maioria dos produtos é produzida sob medida e personalizada, de acordo com o projeto aprovado pelo cliente.

Por esse motivo, produtos personalizados não podem ser devolvidos por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para itens feitos sob encomenda.

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento.

Para análise, poderão ser solicitadas fotos ou vídeos do produto.

Após a verificação do problema, a Corte Decor poderá realizar reparo, substituição da peça ou outra solução adequada, sem custo adicional ao cliente.

Nosso compromisso é garantir que cada produto seja entregue com qualidade, precisão e excelente acabamento.

GARANTIA

A Corte Decor oferece garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.

A garantia cobre:

Problemas estruturais da peça

Falhas de corte ou acabamento

Defeitos relacionados ao processo de fabricação

A garantia não cobre:

Danos causados por mau uso

Quedas ou impactos

Alterações realizadas por terceiros

Desgaste natural do material

Uso inadequado ou limpeza com produtos abrasivos

Para acionar a garantia, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe enviando imagens do produto para análise.

COMO FUNCIONA NOSSO PROCESSO

Envio da ideia ou logotipo
O cliente envia sua logo, referência ou ideia do projeto.

Envio do arquivo em vetor
Para a produção das peças, o ideal é que o logotipo seja enviado em formato vetorial.

O que é um arquivo vetorial?
Um arquivo vetorial é um tipo de arquivo digital que permite ampliar ou reduzir a arte sem perder qualidade. Esse formato é essencial para garantir precisão no corte e na fabricação da peça.

Formatos comuns de vetor incluem:
PDF vetorial, AI, CDR, SVG ou EPS.

Criação ou adaptação do vetor
Caso o cliente não possua o arquivo em vetor ou seja necessário recriar a arte para produção, será cobrada uma taxa de R$ 60,00 para criação ou adaptação do vetor.

Envio do layout para aprovação
Após a confirmação da compra e envio das informações necessárias, o layout do projeto será enviado em até 3 dias úteis para conferência e aprovação.

Produção da peça
Após a aprovação do layout, iniciamos a fabricação.
O prazo de confecção é de até 5 dias úteis.

Envio do produto
Após a finalização, o produto é cuidadosamente embalado e enviado ao cliente.

CUIDADOS COM SUA PEÇA

Para garantir maior durabilidade do produto, recomendamos alguns cuidados simples:

Limpar apenas com pano macio e levemente úmido

Não utilizar produtos abrasivos ou solventes

Evitar esponjas ásperas

Evitar impactos ou pressão excessiva sobre a peça

Esses cuidados ajudam a preservar o acabamento e a aparência da peça por muito mais tempo.